一些宣傳教育人員常會基于自己的經(jīng)驗和知識來設(shè)計宣傳教育內(nèi)容，在缺乏對受眾實際需求和背景的了解下，往往使宣傳教育內(nèi)容與實際需求脫節(jié)，導(dǎo)致受眾在接受宣傳教育時昏昏欲睡，難以產(chǎn)生興趣。如果受眾“左耳進(jìn)、右耳出”，應(yīng)急科普沒有入腦入心，也就無法轉(zhuǎn)化成妥善應(yīng)對災(zāi)害的方法技巧，背離開展應(yīng)急科普的初衷。只有摸清受眾需求，應(yīng)急科普才能收到事倍功半的效果。

筆者在一社區(qū)開展危險化學(xué)品應(yīng)急救援演練時，最初并未考慮到附近也存在類似的危險源、居民同樣存在學(xué)習(xí)應(yīng)對危險化學(xué)品事故內(nèi)容的需求，以為當(dāng)?shù)鼐用癫粫�積極參與。但演練開始后，發(fā)現(xiàn)周邊居民參與熱情十分高漲，學(xué)習(xí)起來也十分認(rèn)真。

此外，一些宣傳教育人員常常認(rèn)為受眾與其有相似的背景和知識水平，溝通交流中大量使用專業(yè)術(shù)語或復(fù)雜解釋，以致出現(xiàn)“雞同鴨講”的情況，雙方無法產(chǎn)生共鳴。

還有一些宣傳教育人員，認(rèn)為受眾在接受過培訓(xùn)后就完全掌握了其內(nèi)容，不需要多次重復(fù)，導(dǎo)致宣傳教育“水過地皮濕”，難以產(chǎn)生理想的結(jié)果。

心理學(xué)有個名詞叫“投射效應(yīng)”，即人們常常不自覺地將自己的好惡、觀念等歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣特征。日常生活中，投射效應(yīng)往往會影響我們對人和事的判斷和認(rèn)知，有時甚至?xí)�形成誤解和偏見。在開展應(yīng)急科普工作時，應(yīng)該注意避免投射效應(yīng)帶來的不利影響。

為此，想要優(yōu)化應(yīng)急科普效果、提升傳播率轉(zhuǎn)化率，宣傳教育人員需充分認(rèn)識投射效應(yīng)的存在以及其可能產(chǎn)生的影響，采取相應(yīng)措施盡可能予以避免。比如，通過問卷調(diào)查、訪談及日常交流等方式，廣泛收集受眾的看法、需求和疑慮，并對受眾群體根據(jù)年齡、職業(yè)、教育背景等因素進(jìn)行細(xì)分，以便更精準(zhǔn)地制定宣傳教育內(nèi)容，萬萬不能“一個PPT獨步天下”。

“聽得懂、搞得清”是應(yīng)急科普的最低目標(biāo)，也是最高目標(biāo)，使用接地氣的語言和受眾生活緊密相關(guān)的案例，才能激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣和動力。在此基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新宣傳教育方式，通過優(yōu)選安全知識問答、模擬演練等參與度較高的形式，提升受眾的參與度；積極利用社交媒體平臺，及時收集受眾反饋并對宣傳教育內(nèi)容作出調(diào)整，同時建立一套實時評估機制，對宣傳教育的實際效果持續(xù)追蹤。