社會(huì)工作技能知識：研究資料的收集與分析
社會(huì)工作研究資料的收集與分析
一、定量研究的資料收集與整理分析（熟悉）
1.資料收集
(1)首先要選擇合適的人來擔(dān)任調(diào)查員。根據(jù)研究問題，選擇性別、年齡、經(jīng)歷等方面合適的人士擔(dān)任訪談員。一般來說，女性、大學(xué)生、語言流利者是比較理想的訪談員。
(2)對訪談員進(jìn)行培訓(xùn)。
①研究者應(yīng)該召集全體訪談員開會(huì)，介紹研究背景，說明注意事項(xiàng)，詳細(xì)講解測量工具。
②每個(gè)訪談員必須通讀問卷，提出疑問，研究者進(jìn)行說明，與會(huì)者進(jìn)行討論。
③訪談員兩人分組，分別模擬訪談員和被訪者，體會(huì)問卷的問題和答案的內(nèi)容、提問方式、時(shí)間等細(xì)節(jié)。
④可疑或不明之處進(jìn)行討論確認(rèn)，從而全體訪談員對問卷形成統(tǒng)一的理解和提問方法。
⑤進(jìn)行訪談員分工、說明時(shí)間進(jìn)度和督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)方式。
(3)同步督導(dǎo)訪談員的資料收集工作。在收集資料過程中，研究者必須親任或安排專門人士進(jìn)行同步督導(dǎo)，以便及時(shí)回答訪談員在資料收集過程中碰到的具體問題。
(4)首日問卷的回收、審核與指導(dǎo)。訪談員首日完成的問卷必須在指定時(shí)段交給督導(dǎo)，督導(dǎo)進(jìn)行即時(shí)審核，發(fā)現(xiàn)問題和不足時(shí)立即指導(dǎo)，并就其進(jìn)度等事項(xiàng)進(jìn)行說明。訪談員要根據(jù)督導(dǎo)的指導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行隨后的調(diào)查工作，在完成調(diào)查任務(wù)后及時(shí)遞交后續(xù)問卷。
研究者要抽查回收問卷，發(fā)現(xiàn)可疑問卷時(shí)，需要進(jìn)行重訪或者剔除該問卷。
2.資料整理
定量資料的整理工作有固定的程式。
(1)給答案編數(shù)字代號。
(2)將完成編碼的問卷資料輸入電腦，并進(jìn)行邏輯檢查和幅度檢查。其中，SPSS等社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件可以發(fā)揮重要作用。邏輯檢查就是比較兩個(gè)或幾個(gè)變量的關(guān)系，看看是否合乎情理。幅度檢查就是查看編碼是否超出設(shè)定范圍。要改正或剔除錯(cuò)誤信息，通過反復(fù)檢查，就可較好地保證分析前資料的準(zhǔn)確性。
3.統(tǒng)計(jì)分析
統(tǒng)計(jì)分析是定量研究中分析變量狀況及其變量關(guān)系的主要手段。統(tǒng)計(jì)分析可以分為以下多個(gè)層面：
(1)描述單變量的集中趨勢和離中趨勢�？梢园l(fā)現(xiàn)眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)等反映集中趨勢的指標(biāo)。此外，統(tǒng)計(jì)分析還可以計(jì)算方差、均方差等體現(xiàn)離中趨勢的指標(biāo)。
(2)發(fā)現(xiàn)雙變量間關(guān)聯(lián)狀況。
①兩個(gè)變量可能是因果關(guān)系，即可以區(qū)分原因和結(jié)果，但倒過來不成立。我們可以基于時(shí)間先后、變量特性等發(fā)現(xiàn)哪個(gè)是原因。
②兩個(gè)變量可能是相關(guān)關(guān)系，難分原因和結(jié)果。
③兩個(gè)變量可能是虛無關(guān)系，即沒有關(guān)系。
(3)探索多變量間的關(guān)系。
(4)如果研究采用的是隨機(jī)抽樣選擇被研究對象，還可以根據(jù)樣本的指標(biāo)值推論總體的相應(yīng)指標(biāo)值(參數(shù)值)。
二、定性研究的資料收集與整理分析（熟悉）
1.進(jìn)入現(xiàn)場
研究者要通過正式或非正式聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)入實(shí)地，依托社會(huì)工作理念、社會(huì)研究倫理及方法與研究對象建立良好的工作關(guān)系。
2.資料收集和記錄
研究者通過語言、行動(dòng)參與等方式，與被研究對象進(jìn)行互動(dòng)，觀察情境、活動(dòng)、人際關(guān)系等場境細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)研究對象、所處場境及其兩者互動(dòng)的顯性信息和隱性信息。研究者要耐心、細(xì)微、隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐淖钚滦畔�，及時(shí)調(diào)整和完善收集工作，以圍繞研究問題和研究目標(biāo)，獲得盡可能豐富的資料。在此過程中，研究者要采用恰當(dāng)方式做好記錄。
3.資料整理和分析
(1)資料整理。對于初次觀察或訪問，資料分析需對研究目的進(jìn)行再確認(rèn)，對于獲得的較豐富的資料，研究者要對上述主題或個(gè)案所涉及資料分別進(jìn)行特質(zhì)分析，通過分類、歸納將資料系統(tǒng)化，為深入分析做準(zhǔn)備。
(2)資料分析。研究者也要通過引用已有概念、研究者自我感知、從固有類型中轉(zhuǎn)型、研究者建構(gòu)等方法對資料進(jìn)行歸納性分析，努力證明有關(guān)特質(zhì)、概念和架構(gòu)，發(fā)現(xiàn)被研究者的主觀理念，定義新概念和形成新假設(shè)，并力圖形成整體性建構(gòu)。
(3)針對初次觀察或訪問的不足之處，研究者要不斷累積、豐富資料。在不斷重復(fù)上述過程中形成對某一問題的初步解釋，從而使得研究發(fā)現(xiàn)隨研究進(jìn)行而不斷得到旁證、豐富、深化和完善。
