2023年大理市保安員培訓：保安勤務管理
保安勤務管理是保安服務公司為了保障勤務工作的順利完成，根據與客戶單位簽訂的保安服務合同的有關規(guī)定，而進行的了解勤務要求、制訂實施計劃、組織值勤隊組、明確分工職責、實行監(jiān)督控制等一系列的組織活動。
一、保安勤務的組織和管理體制
1.保安勤務的組織形式
保安服務公司與客戶單位簽訂保安服務合同之后，就要根據服務的內容和性質，明確合同規(guī)定的保安任務，制定實施保安勤務的方案、計劃，派遣、安排執(zhí)行該保安勤務的保安隊伍等。為保證客戶單位人身、財物等的安全，維護客戶單位正常的工作、生活、學習秩序，順利完成保安服務任務，要做好計劃制訂、職責分工、人員調配、設備配置等組織工作。
保安勤務的組織形式可依據以下幾點確定。
(1)依據勤務內容確定。例如，保安巡邏型勤務、保安守護型勤務以及場所保安型勤務等主要表現為以人力實施為主的勤務活動，那么就應該采用相應的以人防為主的組織形式。在對客戶單位的重點部位、要害部門提供保安守護勤務時，在保安員的組織上就應該側重于挑選和派遣政治素質高、責任心強的保安員執(zhí)行該勤務。同樣，對于安全技術防范型勤務以及保安消防型勤務，則更多表現為對科技含量有較高的要求，因此就應該相應地采用以技防為主的組織形式。在執(zhí)行對易燃、易爆等危險物品的保安押運勤務時，由于這些押運對象的特殊性，就應該準備特定的運輸工具、提供必要的防護設備，更應該選用熟悉各種危險物品性能、具有一定專業(yè)知識、具有處理意外事故能力的保安員執(zhí)行該勤務。
(2)依據保安員隊伍特點確定。各保安服務公司應該依據各種勤務的內容、性質和特點等，相應地組織自己的保安員隊伍。有的保安服務公司可以同時提供多種類型的保安勤務，而有的保安服務公司則側重于某一種類型的保安勤務，如保安押運公司就只提供貴重物品、現金和各種危險品的押運勤務，而不從事其他類型的保安勤務。盡管各個保安服務公司提供保安勤務的側重點不同，但是為了完成各自公司的保安服務任務，增加自身的生存能力和競爭能力，它們都需要針對本公司保安員隊伍的特點，開展符合本公司保安勤務內容的培訓。如某個保安服務公司主要從事安全技術防范，公司就應該對保安員進行有關設備原理、器材安裝等方面知識和相關技術、技能的培訓。同時，保安服務公司應根據自身提供保安勤務的側重點和公司保安員隊伍的特點制定相應的規(guī)章制度、工作規(guī)劃，并且準備必要的裝備和設備，如側重于提供守護勤務的保安公司，就要針對保安守護勤務制定工作實施細則，研究執(zhí)行守護勤務的具體措施，并且要為具體執(zhí)行任務的保安員提供必備的保安裝備，如防暴工具、照明器材等，為完成保安守護任務創(chuàng)造條件。
(3)依據科學、合理的原則確定。保安服務公司為了能更好地提供保安服務，贏得客戶單位的信任和滿意，提高自身的競爭能力，創(chuàng)造更大的社會效益和經濟效益，就要科學、合理地組織實施保安勤務。要針對保安勤務的特點、性質等具體情況科學、合理地制訂勤務實施計劃，科學、合理地進行各種設備物資準備和人員調配。例如，保安門衛(wèi)勤務，通常情況下要求每一班有兩名保安員，如果只指派一名保安員，就有可能不能很好地完成工作，而如果指派更多的保安員，不但會浪費人力，還可能給人以某種錯覺，認為大門口同時出現那么多保安員是發(fā)生了什么事情，可能造成圍觀，進而造成混亂，適得其反。
2.保安勤務管理體制
(1)保安服務公司勤務管理體制
保安服務公司勤務管理體制一般可設置兩個層次：一是按區(qū)域設置的保安部，即組織、領導部門。它的職責是在部門經理的領導和指揮下，制定保安勤務的各種規(guī)章制度、工作實施細則，對保安員進行各種業(yè)務培訓，針對保安合同所規(guī)定的勤務內容調查了解服務對象的特點、性質，制訂具體的實施計劃，準備執(zhí)行任務的必備裝備、設施，選派合適的保安員。另外，對保安勤務執(zhí)行過程中出現的各種突發(fā)事件、意外情況進行調控、指揮，并協(xié)調與客戶單位等有關方面的關系，為保障保安勤務的完成創(chuàng)造條件。二是按項目設置的保安隊，即保安服務任務的具體執(zhí)行部門。保安隊根據保安公司的規(guī)模和保安員的業(yè)務能力以及所需執(zhí)行任務的內容、工作量等具體情況，可以設置各種大小不同的班組，每個班組的保安員人數不等、設備不同，但必須以能夠保證保安勤務的順利完成為標準，既不能人力不足，又不能浪費人力、物力。保安隊在保安部的領導和指揮下，執(zhí)行保安任務，保安部要科學、合理地制訂切實可行的工作計劃、實施措施，而保安隊要嚴格按照計劃執(zhí)行任務，服從保安部的指揮和領導，確保保安服務工作的順利完成。
(2)自行招用保安員單位勤務管理體制
自行招用保安員單位的勤務管理體制與保安服務公司勤務管理體制略有不同。領導層面一般是經理辦公室(總務部)或保安(保衛(wèi))部，其職責類似于保安服務公司的保安部，即制定保安勤務的各種規(guī)章制度、工作實施細則，聘用合格保安員并組織開展業(yè)務培訓。執(zhí)行層面是保安隊，其下可按任務內容或班次設置若干班組。
二、保安勤務制度
保安勤務制度是勤務管理的重要內容和手段，對勤務工作具有控制、調整作用，對值勤人員具有監(jiān)督、約束和鼓勵作用。在保安勤務的實踐中，應該堅持的制度主要有以下幾個方面。
1.勤務值班制度
在勤務執(zhí)行的過程中，要對值勤的保安員進行隊組的劃分，建立值班制度，確定晝夜班次。各班次在隊組長的帶領下，堅守崗位，履行職責，認真做好交接班的手續(xù)，做到不遲到早退，不漏崗脫崗。
2.請示報告制度
具體的值勤隊組和保安員應該時常向上級和有關部門報告勤務執(zhí)行的情況。在值勤中如遇到疑難問題，或不好自行處理的問題，應及時請示，以免貽誤時機、影響安全、妨礙秩序。通常情況下，請示應該逐級進行，除非情況非常緊急，一般不要越級請示。
3.登記制度
保安勤務必須建立值班登記制度，具體包括值班日記、領班人員登記和查勤登記。各種登記應將勤務中出現的各種情況，如勤務執(zhí)行情況、方案制定情況、問題解決情況等詳細記錄在案。各種登記簿要有專人整理、保管。
4.崗位責任制度
在勤務執(zhí)行的過程中，必須建立崗位責任制度，定崗定職，明確職責。這樣可以做到獎罰分明，可以調動每個值勤隊組和保安員的責任心、積極性，使他們都能自我約束、努力工作。
5.崗位輪換制度
在勤務執(zhí)行的過程中，如果某個隊組或保安員在某個崗位，尤其是某個重要或要害崗位長時間執(zhí)行服務任務，雖然可以不斷熟悉崗位情況、提高服務質量，但是更有可能會出現某些嚴重的負面問題：在值勤中因沒有出現過任何意外事件而產生懈怠心理；長期在一個崗位可能會接觸到某些非常重要、必須保密的資料，一旦泄露出去，勢必造成極其不良的影響等。因此，要建立崗位輪換制度，并嚴格執(zhí)行。
6.勤務研究制度
要定期召開勤務研究會，將勤務執(zhí)行過程中的各種情況進行匯總，認真研究，制定解決方案，總結經驗教訓，提出改進措施。
7.勤務聯系制度
保安勤務管理部門和勤務執(zhí)行部門應與客戶單位及各有關部門，如當地公安機關、治保組織等保持經常性的密切聯系，以便了解周邊社會治安情況的變化，商議協(xié)同措施，搞好聯防。
8.勤務督查制度
保安勤務的指揮部門及有關管理人員應經常督查部屬的值勤情況，這種皙查可以是定期的，也可以是不定期的，可以采用各種靈活的方式，其目的就是要督促勤務的執(zhí)行人員認真履行職責，堅守崗位，保質保量地完成保安服務任務。督查一般都是針對可能存在的問題進行檢查。
三、保安勤務方案的制定
保安勤務方案是保安員值勤的計劃和依據，保安勤務的管理部門在接到值勤任務之后，必須及時制定勤務方案。
1.制定依據
勤務方案的制定要遵守國家的法律法規(guī)和有關政策規(guī)定，同時要結合值勤任務的內容和值勤的環(huán)境，值勤保安員隊伍的素質、技能和裝備設施等情況也是制定勤務方案的重要依據。
2.制定要求
勤務方案必須完整準確、切實具體；層次清楚、操作性強。方案要采用專用術語和規(guī)定記述方法表達。擬訂的值勤方案必須報上級審批后實施；情況發(fā)生變化時，要及時修訂。
3.制定方法
正確理解勤務的要求和目標，進行現場勘查，了解情況，正確選定哨位，確定值勤班組，并制定緊急情況處置預案。
