職業(yè)道德培訓(xùn)：遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信
在我國，“道”與“德”這兩個(gè)概念早已出現(xiàn)。“道”字在漢字中與“行”字相通，表示四通八達(dá)的道路，后來引申為原則、規(guī)范、規(guī)律或道理，是指一種普遍的最高原則。“德”字與“得”相通，主要表示對(duì)最高原則有所得，例如，實(shí)行“道”的原則得到“道”,就是“德”�！暗馈迸c“德”連用，就產(chǎn)生了相對(duì)穩(wěn)定的含義，即指人們?cè)诟鞣N倫常關(guān)系中表現(xiàn)出的道德境界、道德品質(zhì)以及調(diào)整這些關(guān)系的規(guī)則。
馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是由社會(huì)存在和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的，依靠社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來維持的，以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)、規(guī)范和實(shí)踐活動(dòng)的總和。
職業(yè)道德作為一種社會(huì)現(xiàn)象，它的產(chǎn)生和發(fā)展是與社會(huì)生產(chǎn)力和社會(huì)職業(yè)分工的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的。社會(huì)分工的發(fā)展，形成了多種多樣的職業(yè)，多種多樣的職業(yè)使人們之間的社會(huì)關(guān)系日益廣泛和復(fù)雜，為了調(diào)整職業(yè)之間和從業(yè)人員之間的各種關(guān)系，就提出了職業(yè)道德要求。所謂職業(yè)道德，是對(duì)從事某種職業(yè)的人們，在其特定的工作或者勞動(dòng)中的特殊道德要求。
保安員職業(yè)道德是指在保安服務(wù)中，保安員應(yīng)該遵循的、具有自身職業(yè)特點(diǎn)的道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它是社會(huì)主義道德的重要組成部分，是社會(huì)主義道德的普遍原則在保安職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，同時(shí)也是保安服務(wù)優(yōu)良傳統(tǒng)的總結(jié)、繼承和發(fā)展。
保安員職業(yè)道德作為一種道德現(xiàn)象，反映了保安服務(wù)中的各種道德關(guān)系，是調(diào)節(jié)保安員職業(yè)道德關(guān)系的社會(huì)意識(shí)形態(tài)。保安員職業(yè)道德關(guān)系是在保安員職業(yè)活動(dòng)中形成的、有著自身特殊性的社會(huì)關(guān)系，具有區(qū)別于其他職業(yè)道德關(guān)系的特點(diǎn)。它主要包括幾個(gè)層面的關(guān)系：第一，保安員、保安從業(yè)單位與客戶之間；第二，保安員之間；第三，保安從業(yè)單位之間；第四，保安員與保安從業(yè)單位之間；第五，保安員、保安從業(yè)單位與國家、社會(huì)、公安機(jī)關(guān)之間。保安員職業(yè)道德主要是用來調(diào)節(jié)以上職業(yè)關(guān)系的。
保安服務(wù)中的職業(yè)道德現(xiàn)象是由保安員職業(yè)活動(dòng)決定的，體現(xiàn)了保安員個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與國家、社會(huì)、集體等關(guān)系的所有活動(dòng)方式，是保安員職業(yè)道德活動(dòng)中的一切表現(xiàn)形式。保安服務(wù)中的道德現(xiàn)象就其內(nèi)容結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式而言，包括道德意識(shí)現(xiàn)象、道德規(guī)范現(xiàn)象和道德活動(dòng)現(xiàn)象三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的方面。
保安員職業(yè)道德的內(nèi)容可以概括為以下四個(gè)方面：一是遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信；二是愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)；三是文明值勤、熱情服務(wù)；四是強(qiáng)健體魄、見義勇為。
一、遵紀(jì)守法
1.嚴(yán)守紀(jì)律
紀(jì)律是指一定的社會(huì)組織或團(tuán)體制定的要求其所屬成員必須遵守的行為規(guī)范的總和。作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安重要輔助力量的保安員，應(yīng)該成為遵紀(jì)守法的楷模。需要保安員遵守的法律和紀(jì)律的內(nèi)容是十分廣泛的。各保安從業(yè)單位普遍較為重視保安員的紀(jì)律觀念的培養(yǎng)，一般都制定了一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度，要求保安員在工作中堅(jiān)決按照單位規(guī)定的紀(jì)律開展工作。概括起來，保安員嚴(yán)守紀(jì)律的要求包括以下內(nèi)容。
(1)政治紀(jì)律。這是指調(diào)節(jié)保安員政治言論和政治行為的規(guī)范。主要包括：第一，堅(jiān)持黨的基本路線，矢志不渝地堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，與黨中央保持高度一致，模范執(zhí)行黨的路線、方針和政策；第二，立場堅(jiān)定，不散布有損國家尊嚴(yán)、聲譽(yù)、形象的言論，不參加非法組織，不參加違法的集會(huì)、游行、示威等活動(dòng)；第三，嚴(yán)格遵守憲法和法律。
(2)組織紀(jì)律。這是指調(diào)整保安員個(gè)人與集體、個(gè)人與組織、個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。保安員的組織紀(jì)律強(qiáng)調(diào)的是組織上的服從，主要包括：第一，必須服從全局；第二，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、服從指揮、服從命令；第三，堅(jiān)持步調(diào)一致，真正發(fā)揮保安隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力；第四，要在保安從業(yè)單位的組織安排下從事保安服務(wù)活動(dòng)。
(3)工作紀(jì)律。這是指調(diào)整保安員與服務(wù)對(duì)象(客戶)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。主要包括：第一，注重調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是，決不主觀臆斷、偏聽偏信；第二，堅(jiān)持客戶至上的理念，為客戶排憂解難，說話和氣、熱情禮貌服務(wù)，決不刁難、欺壓客戶；第三，辦事公道，不以權(quán)謀私、不貪贓枉法，不得敲詐勒索或者索取、收受賄賂；第四，不得弄虛作假、隱瞞案情、包庇縱容違法犯罪活動(dòng)；第五，不得刑訊逼供或者體罰、虐待客戶；第六，不得非法剝奪、限制他人人身自由，不得非法搜查他人的身體、物品、住所或者場所；第七，不得毆打他人或者唆使他人打人；第八，不得違反國家規(guī)定亂沒收、亂罰款，不得隨意處罰或者收取費(fèi)用；第九，不得玩忽職守，不能不履行法定義務(wù)。
(4)保密紀(jì)律。這是指保安員嚴(yán)格保守黨和國家秘密以及業(yè)務(wù)工作秘密的行為規(guī)范。主要包括：第一，不得泄露黨和國家的秘密。黨和國家的秘密是指關(guān)系黨和國家安全和利益的事項(xiàng)，保安員要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》,成為守法模范。第二，不得泄露保安服務(wù)工作的秘密。保安服務(wù)工作的秘密是指保安員日常業(yè)務(wù)工作和行使職權(quán)時(shí)涉及的一定時(shí)間內(nèi)只限特定人員知悉的事項(xiàng)。因?yàn)楸０卜⻊?wù)工作的秘密常常涉及黨和國家的安全和利益，涉及客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，涉及保安任務(wù)能否完成，一旦泄露，就可能給黨和國家以及客戶的利益造成重大損失，給犯罪分子以可乘之機(jī)。保安員應(yīng)做到：不該問的事不問，不該看的事不看，不向客戶詢問工作以外的問題，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻魞?nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入值勤范圍。秘密文件要妥善保管，不得遺失，不用時(shí)按規(guī)定辦法處置。同時(shí)，還應(yīng)注意學(xué)習(xí)和遵守外事工作的紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定。保安員要養(yǎng)成嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律、執(zhí)行保密制度的自覺性，特別是在執(zhí)行押運(yùn)貴重或危險(xiǎn)用品及巨額現(xiàn)鈔等任務(wù)時(shí)，一定要守口如瓶。
2.模范守法
法是社會(huì)政治生活的重要表現(xiàn)，是由國家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范的總和。我國的法律除了規(guī)定國家性質(zhì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治制度、公民權(quán)利和義務(wù)等重要內(nèi)容的憲法外，還有調(diào)整平等主體之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的民法、規(guī)定什么是犯罪以及對(duì)犯罪給予何種刑罰處罰的刑法、調(diào)整國家行政機(jī)關(guān)在管理活動(dòng)中發(fā)生的行政關(guān)系的行政法，以及關(guān)于訴訟程序的法律體系，如民事訴訟法、刑事訴訟法、行政訴訟法等。保安員模范守法包括以下內(nèi)容。
(1)學(xué)法懂法。要做到模范守法，首先要求保安員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)法律，特別是與保安服務(wù)有關(guān)的法律，這是保安員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)；其次，要懂法，重點(diǎn)掌握憲法、刑法、民法、治安管理處罰法、民事訴訟法、刑事訴訟法、行政訴訟法等法律；最后，要通過學(xué)法懂法，不斷增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
(2)遵守法律。保安員遵守法律是指，凡是法律規(guī)定禁止做的事項(xiàng)，堅(jiān)決不做；凡是法律規(guī)定必須做到的事項(xiàng)，必須帶頭做好；凡是法律賦予的職權(quán)，必須依照法律規(guī)定行使。有關(guān)部門制定的法規(guī)規(guī)章，保安員也要遵照?qǐng)?zhí)行。
(3)依法辦事。保安員依法辦事是指，在保安服務(wù)過程中，要嚴(yán)格按照法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序辦事，不得超越職權(quán)；要同一切違反有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究原則的行為做堅(jiān)決的斗爭。
二、誠實(shí)守信
誠實(shí)，即忠誠老實(shí)，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實(shí)思想，不掩飾自己的真實(shí)感情，不說謊、不作假，不為私利而欺瞞他人。守信，就是講信用、講信譽(yù)，信守承諾，忠實(shí)于自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個(gè)現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。對(duì)人以誠信，人不欺我；對(duì)事以誠信，事無不成。誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和變化，它也被賦予了體現(xiàn)時(shí)代精神的新內(nèi)涵。
保安員誠實(shí)守信的具體要求包括以下內(nèi)容。
1.忠厚老實(shí)
忠厚老實(shí)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是為人厚道，做老實(shí)人、說老實(shí)話、干老實(shí)事。這既是中華民族的傳統(tǒng)美德，又是時(shí)代要求。二是襟懷坦蕩、為人正派。這就要求保安員既嚴(yán)格要求自己，又寬宏大量、包容他人；既公道做事，又正派做人。三是樹立實(shí)干精神，注重工作實(shí)效。保安員在實(shí)際工作中，要做到實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗；要做勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為的老實(shí)人，不做信奉實(shí)用主義、缺乏能力、庸碌無為的老好人；要善始善終、善做善成，把工作的落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)放到做實(shí)事、求實(shí)效上。四是維護(hù)所屬單位、集體、團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)。保安員要關(guān)心所屬單位的發(fā)展，信守承諾，遵守合同和契約的規(guī)定。
2.言而有信
言而有信是人和人之間正常交往、社會(huì)生活能夠穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)秩序得以保持和發(fā)展的重要保障。對(duì)一個(gè)人來說，言而有信是一種道德責(zé)任，更是一種崇高的人格力量。對(duì)一個(gè)企業(yè)和團(tuán)體來說，它是一種形象、一種品牌、一種信譽(yù)，是使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)。
在保安服務(wù)工作中，維護(hù)誠信的途徑主要有：大力開展職業(yè)道德教育和崗前、在崗培訓(xùn)，切實(shí)提高保安員的職業(yè)道德水平，把強(qiáng)化誠實(shí)守信觀念作為道德建設(shè)的重要內(nèi)容；建立必要的規(guī)章制度，并且不斷完善；加強(qiáng)對(duì)誠實(shí)守信者的獎(jiǎng)勵(lì)、褒揚(yáng)和對(duì)失信者的懲罰、貶斥；建立各種形式的誠信檔案，及時(shí)記錄個(gè)人、團(tuán)體的誠信與失信方面的信息；運(yùn)用現(xiàn)代化的各種傳媒手段，形成濃厚的誠實(shí)守信輿論氛圍，使誠實(shí)守信深人人心，成為風(fēng)尚。
